返金ポリシー
■ 商品の交換について
当店では、以下の条件を満たす場合に限り、商品交換または返金を承っております。
1. 初期不良・破損・誤配送による交換
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商品到着後【7日以内】にご連絡ください。
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次のケースが対象となります：
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商品の破損・欠品
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製造上の初期不良
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ご注文内容と異なる商品が届いた場合
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当店の在庫状況により「同一商品と交換」または「返金」にて対応いたします。
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送料・手数料は当店負担とさせていただきます。
2. お客様都合による交換
以下の場合、原則として交換はお受けしておりません。
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イメージ違い・サイズ違い・ご注文間違い
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開封済み、使用済みの商品
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パッケージ（外箱）の傷・汚れ・凹み等、商品本体に影響のない場合
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セール・アウトレット品
※どうしても交換をご希望の場合は事前にご相談ください（送料・手数料はお客様負担）。
3. 交換受付方法
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商品到着後7日以内に「お問い合わせフォーム」またはメールにてご連絡ください。
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以下の情報をご提示ください：
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ご注文番号
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お名前
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不具合・交換理由の詳細
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該当箇所の写真（不良・破損の場合）
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内容確認後、当店より返送・交換手続きのご案内をいたします。
4. その他注意事項
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事前連絡なしの返送はお受けできません。
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一度ご使用になった商品の交換はお断りいたします。
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メーカー保証がある商品につきましては、メーカー対応となる場合がございます。
【お問い合わせ窓口】
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メール：info@toys-shop.jp